Die einzelnen Punkte der SLA-Checkliste basieren auf Beispielen aus der Praxis und zeigen Wege auf, wie SLAs umgesetzt werden können. Die Checkliste gibt einen allgemeinen Überblick über gängige SLAs sowie deren Messung und zeigt Möglichkeiten der Incentivierung auf, d.h. wie SLAs in die Vergütung bzw. in den Reisebürovertrag einfließen können.