Controlling im Travel Management und zielgruppenorientierte Kommunikation

10
Dez

Frankfurt am Main

10.12.2018 bis 12.12.2018
Seminarziele
Dieser Kurs zeigt Ihnen die Grundlagen und Instrumenten des Controllings im Business Travel Management. Sie lernen, wie Sie die Fülle und Komplexität an Daten und Informationen durchdringen und mit Hilfe von Kennzahlen aufbereiten. Eine Praxis-Übung zur Auswertung zeigt die Aussagekraft der Zahlen und wie sie sinnvoll genutzt werden. Der zweite Teil des Kurses beschäftigt sich mit der Kommunikation: Wie stelle ich die Ergebnisse aus dem Controlling professionell dar und kommuniziere Sie wirkungsvoll? Wie überwinde ich Widerstände im Unternehmen und löse Konfliktsituationen konstruktiv und überzeugend, zum Beispiel Verstöße gegen die Reiserichtlinie?
Seminarinhalte
• Vermittlung theoretischer Grundlagen und Begriffe zum „Controlling“ (operatives Controlling des Reiseeinkaufs)
• Bedeutung und Mehrwert des Controllings im Travel Management auf strategischer und auf operativer Ebene (Ansätze und Instrumente mit Beispielen)
• Einschätzung und Bewertung marktgängiger Auswertungen (Beispiele/Reports mitbringen!)
• Wirksame Aufbereitung und Präsentation der Controlling-Ergebnisse
• Nutzung der Kommunikationswege im Unternehmen, um Veränderungen im Reiseverhalten zu erzeugen
• Argumentationstechniken, um Notwendigkeit von Einsparungen im persönlichen Gespräch darzustellen
• Erfolgreiche Kommunikation im Konfliktfall (z.B. Verstoß gegen die Reiserichtlinie)
Zielgruppe
• Travel Manager
• MitarbeiterInnen mit Tätigkeiten im Bereich Geschäftsreisen
• MitarbeiterInnen aus den Bereichen Finanzen, Personal u. Einkauf
 
- exklusiv für Corporates - 

Hinweis: Dieser Kurs kann als Modul im Rahmen des CTM-Certified Travel Manager und CMM-Certified Mobility Manager angerechnet werden.
Termin
10.12.2018 bis 12.12.2018

Weitere Termine

Veranstaltungsort
VDR-Akademie
c/o VDR Service GmbH
Darmstädter Landstraße 125
60598 Frankfurt am Main
Dauer
3-tägiger Kurs
Beginn 1. Tag: 10.00 Uhr
Ende 3. Tag: 15.30 Uhr
Preis
zzgl. gesetzlicher MwSt.
EUR 1.490,-

Für VDR-Mitglieder
EUR 1.350,- (Basis/Klassik)
EUR 1.300,- (Premium)
Eingeschlossene Leistungen
» Seminargetränke
» Kaffeepausen
» Mittagessen
» Seminardokumentation
» Arbeitsmaterial
» Akademie-Sekretariat
Zusätzliche Informationen
» Anreise & Übernachtung
Zertifikatsprüfung
Zu diesem Kurs kann eine Zertifikatsprüfung in Kooperation mit unserem Weiterbildungspartner Hochschule Worms abgelegt werden.