Die „Starke Kundenauthentifizierung“ ist ein typisches Business-Travel-Prozessthema. Das bedeutet unter anderem, dass es zahlreiche unternehmensindividuelle Vorgänge gibt – und zwar auf allen Seiten: bei den Kunden, den Anbietern, den Intermediären und auch bei den Kreditkarten-Herausgebern. Das macht Aussagen zu allgemeinverbindlichen Lösungen schwierig und nach aktuellem Stand sind keineswegs alle Prozesse umfänglich geklärt bzw. Lösungen gefunden. Das gilt unteranderem, wenn die Kreditkarte auch andere Funktionen erfüllt als das reine Bezahlen wie z. B. eine Garantie-Funktion.

Die gute Nachricht ist: An alle Vorgänge über die sog. Lodge- oder Reisestellen-Karten sowie über einmalig virtuell generierte Kreditkarten können Sie einen Haken machen! Aber: Um alle Kreditkarten-Prozesse, bei denen personalisierte Kreditkarten – unabhängig von der Haftungsfrage – im Einsatz sind, müssen Sie sich unbedingt kümmern und mit Ihren Anbietern sprechen.    

Da noch nicht alle Prozesse geklärt sind, sollten Sie damit rechnen, dass es ab dem 1. Januar 2021 bei dem Einsatz persönlicher Kreditkarten möglicherweise „ruckelt“. Tatsächlich hat in diesem Fall die Corona-Pandemie – auch wenn es fast makaber klingt – etwas Gutes: Das Reiseaufkommen wird weiterhin sehr überschaubar sein. Trotzdem: Bereiten Sie Ihre Kreditkartennutzer darauf vor. Kommunizieren Sie mit Ihren Kollegen, weisen Sie auf die Bedeutung der Mehrfach-Identifikation hin (in den Informationen von Andrea Zimmermann, btm4u, Seite 10-11 finden Sie dafür eine Vorlage) und richten Sie eine Feedback-Funktion für Ihre Reisenden ein, damit Störfälle gemeldet werden können.