Complete – eine strategische Allianz zwischen SAP Concur und American Express GBT

Die neue Allianz zwischen SAP Concur (nachfolgend Concur) und Amex GBT (nachfolgend GBT) verfolgt das Ziel, „die Entwicklung neuer Funktionen zu beschleunigen und unseren Kunden eine integriertere Lösung anzubieten,“ sagt Concur. „Kunden, die eine integrierte Lösung mit nur einem Ansprechpartner wünschen, können künftig alle Leistungen – von Service- über Content-Angebot bis hin zum Buchungstool – aus einer Hand beziehen und erhalten keine widersprüchlichen Informationen mehr zur Produktverfügbarkeit von ihrer TMC und Concur. Die engere Integration von GBT und Concur ermöglicht es uns außerdem, Kundenbedürfnisse schneller zu erfüllen und eine einheitliche Prioritätenliste für Verbesserungen zu erstellen, die vom Reisebüro unterstützt wird.“

Im Rahmen eines Treffens zwischen Concur und dem VDR im November 2025 wurden erste Fragen und Anforderungen der VDR-Mitgliedsunternehmen direkt adressiert – mit dem Ziel, Complete besser zu verstehen und die Auswirkungen für Unternehmen zu klären. Die vorliegende Dokumentation fasst die Ergebnisse und das Feedback des Gesprächs sowie die Stellungnahmen von Concur zusammen. (Dezember 2025)